Bureau Vertias

Todas las inspecciones serán realizadas por profesionales independientes de nuestro socio Bureau Veritas

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FAQ

  • General
  • ¿Qué reglas de confidencialidad se aplican a mi pedido?
    Nuestros informes e información recopilada (cliente/vendedor/datos del vehículo y fotos) sólo son accesibles para el cliente principal (no el vendedor), Checking Wheels y Bureau Veritas, quienes los pueden usar para fines de comercialización. Si Usted desea oponerse a la comercialización de los datos por parte de nosotros, puede enviar un email a través del formulario de contacto bajo mención de su oposición contra el uso de datos recopilados
  • ¿Cómo recibo una explicación sobre el informe?
    Le aclaramos con mucho gusto cualquier cosa que quiera saber sobre el informe - rellene el formulario de contacto en la página de contacto bajo mención del número de referencia y su pregunta, y nos ponemos en contacto con usetd pronto.
  • ¿Cuánto cuesta la verificación de un vehículo?
    Los precios de una verificación de vehículo realizada dentro de dos días laborables son los siguientes (IVA incluido), por articulo € 299,-
  • ¿Qué métodos de pago en línea acepta checkingwheels.com?
    MasterCard, Visa, eMAESTRO, American Express, PayPal, iDEAL, Giropay, Mr Cash y transferencia bancaria
  • ¿Qué es Bureau Veritas?
    Desde 1828 Bureau Veritas ha sido un líder en el mercado de Tests, Inspecciones y Certificaciones, servicios de alta calidad para ayudar a clientes para cumplir con los desafíos acerca de normas de calidad, seguridad, protección del ambiente y responsabilidad social. Los valores principales de Bureau Veritas son integridad, ética, consejo imparcial, validación y orientación hacia el cliente y seguridad en el trabajo. El grupo está integrado por casi 65.000 empleados en alrededor de 1330 oficinas en laboratorios en 140 países por todo el mundo.
  • ¿Qué es Checkingwheels?
    Checkingwheels.com forma parte de Checking Wheels B.V. con sede en Países Bajos y fundado en 2014. El equipo detrás Checking Wheels tiene muchos años de experiencia en el comercio y transporte de vehículos usados por todo el mundo. Después de haber trabajado en el comercio y transporte de vehículos usados y servicios automotrices complementarios, hemos iniciado el servicio en línea de checkingwheels.com. Checkingwheels.com explota una plataforma en línea donde clientes desde todo el mundo pueden pedir una verificación de vehículo independiente antes de la compra. Esto genera confianza y seguridad para los compradores.
  • Servicio al cliente y estado de su pedido
  • ¿Cuál es su política de anulación y restitución?
    Habrá una restitución de 60% disponible en su cuenta si el vendedor no puede ser contactado dentro de dos días laborables ( 1 intento por email y 2 llamadas telefónicas por los números registrados) para planear y confirmar la verificación. Es importante por lo tanto, que usted informe al vendedor y que pida aprobación por una verificación con antes de pedir una.
  • ¿Por cuánto tiempo estará el informe de verificación disponible en mi cuenta?
    El informe de verificación permanecerá a su disponibilidad en su cuenta por 1 año.
  • ¿Cómo puedo averiguar si la verificación que he pedido se ha realizado?
    Cuando la verificación se ha realizado y el informe está disponible, usted será informado por email. En el email encuentra un enlace a su cuenta donde luego puede bajar el informe con las fotos adjuntas.
  • ¿En qué países se puede realizar una verificación?
    En este momento verificaciones pueden ser realizadas en los siguientes países: Países Bajos, Bélgica, Luxemburgo, Francia, Italia, España y Portugal. Pronto, otros páises serán incorporados a nuestro servicio. Síganos por los medios sociales para estar informado sobre nuevos países en la lista.
  • ¿Para qué categorías de vehículo puedo pedir una verificación?
    En este momento puede pedir una verificación para las siguientes categorías de vehículos: Tractores/Camiones/Remolques y Semiremolques. Pronto vamos a agregar nuevas categorías de vehículos a nuestro servicio. Síganos por los medios sociales para estar informado sobre nuevas categorías en nuestra lista.
  • ¿Cómo pido una verificación de vehículo?
    Si usted encontró un vehículo interesante en línea, o si se lo ha ofrecido por este email, y quiere que nuestro socio Bureau Veritas verifique el vehículo, vaya a www.checkingwheels.com y haga clic en el logo de la categoría de vehículo correspondiente para iniciar la solicitud. Siga los pasos y después de un pago efectuado en línea, nuestro socio Bureau Veritas planificará una cita con el vendedor para la verificación. En la mayoría de los casos se realiza la verificación dentro de 2 días laborables. Es importante que usted pida permiso para una verificación independiente al vendedor primero. Cuando hace su pedido usted debe informarle al vendedor que Checking Wheels / Bureau Veritas se va a poner en contacto con él por email o teléfono dentro de 1 día laborable para confirmar la fecha de inspección (en muchos casos el mismo día o un día después). Inspecciones sólo se realizarán en horas hábiles en días laborables, vigentes en el país correspondiente (los fines de semana y en días festivos no se realizarán inspecciones).
  • ¿Qué pasa cuando una verificación no se puede planificar?
    En el caso de no poder planificar una verificación de vehículo dentro de dos días laborables, se efectúa una restitución de 60% de su pago. Por lo tanto, es importante que pida permiso para la verificación de vehículo al vendedor con anticipación en checkingwheels.com
  • ¿Cuándo puedo esperar que el informe y las fotos sean disponibles?
    Si logramos contactar el vendedor directamente después de su pedido, el informe y las fotos estarán disponibles en su cuenta dentro de 2 días laborables.
  • ¿Cómo hago para ver el informe y las fotos?
    Una vez realizada la verificación y disponible el informe, usted será informado por email. En este email encontrará un enlace a su cuenta donde puede bajar el informe con las fotos correspondientes.
  • ¿Cómo obtengo mi factura?
    Una vez realizada la verificación y disponible el informe, usted será informado por email. En este email encontrará un enlace a su cuenta donde puede bajar su factura.
  • ¿Sobre qué debo informar los vendedores?
    Cuando hace su pedido usted debe informarle al vendedor que Checking Wheels / Bureau Veritas se va a poner en contacto con él por email o teléfono dentro de 1 día laborable para confirmar la fecha de inspección (en muchos casos el mismo día o un día después). Inspecciones sólo se realizarán en horas hábiles en días laborables, vigentes en el país correspondiente (los fines de semana y en días festivos no se realizarán inspecciones). Nuestros inspectores hablan el idioma local e inglés.
  • Servicio al cliente
  • ¿Cómo me pongo en contacto con Checkingwheels?
    Vaya al enlace en la página de contacto al pie del sitio, y verá cómo puede contactar Checkingwheels.
  • ¿Cómo me pongo en contacto con Bureau Veritas?
    Vaya al enlace en la página de contacto al pie del sitio, y verá cómo puede contactar Bureau Veritas.
  • Soy el vendedor y quiero modificar la verificación planificada. ¿Cómo me pongo en contacto con el inspector?
    Para modificaciones urgentes en la verificación, póngase en contacto con Bureau Veritas, Antwerp, Belgium: Ms. M. Peeters. Teléfono de oficina +32 32479452.

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